“老电梯年年修、年年坏，坐一次提心吊胆，真的太不方便了！”此前，谯城区望汤阁社区桂花园小区不少居民向社区反映电梯老旧频发故障的困扰。群众的烦心事就是治理的落脚点，近日，望汤阁社区依托小区党群驿站议事协商机制，多方协调、精准破题，顺利完成小区4部老旧电梯全部更换工作，彻底解决了居民多年的出行难题。
居民用上了新电梯。
电梯超期服役居民忧心忡忡
桂花园小区始建于2009年，小区内3栋住宅楼共配备4部电梯。历经15年高频次使用，所有电梯均已达到最高使用年限，设备老化严重、零部件磨损松动，故障频发成了常态。
“电梯动不动就停运、卡顿，有时候还会突然晃动，年轻人都害怕，老年人、带孩子的住户更是提心吊胆。”小区居民李丙吾说起旧电梯的问题，满是无奈。
长期以来，电梯突发故障困人、停运检修的情况屡见不鲜，早晚出行高峰期拥堵、等候时间过长更是家常便饭，严重影响居民日常生活，超期运行的老旧设备也存在极大的安全风险，电梯更新改造成为全体居民的迫切诉求。
望汤阁社区工作人员在日常入户走访、居民诉求收集中发现，大家更新改造电梯的意愿强烈，但资金怎么分摊、电梯选什么品牌、施工会不会影响生活三大核心争议问题，让改造工作迟迟无法落地。
小区无公共收益支撑大额改造开支，更换电梯的钱从哪里来？不同住户对电梯品牌、价格、性能的需求不一，意见难以统一，同时居民担忧施工周期长、噪音大，会严重干扰日常起居。多方诉求交织、分歧较多，是老旧小区电梯改造普遍面临的治理难题。
议事协商搭平台 逐项攻坚解民忧
为彻底解决电梯难题，望汤阁社区桂花园小区党群驿站搭建多方议事协商平台，牵头组织业主代表、物业公司、电梯维保企业、社区工作人员齐聚一堂，面对面沟通、心贴心协商，逐项化解堵点难点。
“老旧小区改造最怕‘众口难调’，每家想法不一样，我们就是想把大家聚在一起，把顾虑摆出来、把办法谈出来，尽量让所有人都满意。”望汤阁社区网格长李克英说。
针对资金难题，社区积极对接街道，为桂花园小区争取超长期特别国债资金支持。该国债专项用于老旧小区中使用超过15年、不符合现行安全标准的老旧住宅电梯更新。经社区申报，小区成功纳入专项改造申报范围。由于改造项目需分批推进，周期较长，为回应居民迫切的出行安全诉求，社区主动对接区住建局，积极争取将桂花园小区优先纳入第一批老旧电梯更新改造实施清单。
针对电梯选型争议，摒弃盲目选贵、盲目从众的误区，邀请专业技术人员现场评估，对比多款电梯的安全性能、运行噪音、售后保障，筛选质优价廉、适配小区楼栋的电梯品牌；针对施工扰民问题，充分倾听居民诉求，敲定错峰施工方案，避开居民休息时段，压缩施工工期，最大限度降低施工对居民生活的影响。
经过多轮细致协商、反复沟通，各方最终达成一致，敲定完善的电梯整体更换施工方案。全程公开透明的协商流程、实打实的惠民举措，也赢得了全体居民的理解和支持。
工人在安装新电梯。
新电梯投入使用 居民幸福感升级
目前，桂花园小区4部老旧电梯已全部拆除更换完毕，且顺利通过专业验收，正式投入使用。全新电梯搭载智能预警、高清监控系统，运行平稳顺畅、低噪静音，彻底告别了以往故障频发的问题。
“现在的新电梯又稳又快，运行一点噪音都没有，上下楼特别安心。社区和驿站实实在在为我们解决了大难题，这下出行再也不用担惊受怕了。”看着崭新的电梯，居民李丙吾连连点赞，幸福感满满。
小小电梯，承载的是民生福祉，彰显的是治理温度。“下一步，我们望汤阁社区将持续依托党群驿站议事协商机制，紧盯居民急难愁盼，畅通民意诉求渠道，用心用情办好民生实事，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。”望汤阁社区党委书记王博说。